הזמנות מהאתר
ש. במידה ורכשתי פאה דרך האתר, תוך כמה זמן הפאה תישלח אלי?
- ת. לאחר שהפאה מוכנה, אנחנו צריכים 3 ימי עסקים לעבד את ההזמנה שלך. בהתבסס על הסוג המשלוח שבחרת, הפאה שלך תשלח אליך (תלוי במקומך) עם לוח זמנים של בין 4 עד 14 ימי עסקים לאחר קבלת התשלום.
ש. כיצד ניתן לדעת איזה מידה של פאה להזמין?
- ת. הפאות מגיעות בגודל X-S, S, M, L & X-L. כמו כן אנחנו מתאימים את הפאה באופן אישי ללקוח בדיוק מושלם.
- מדידת הראש שלך להתאמה המושלמת היא צעד חשוב בבחירת פאה של דידי לכן חשוב לבצע את המדידה באופן מדויק, ניתן ליצור אתנו קשר ואנו נדריך אותך במדויק איך לעשות זאת. בקבלת הזמנה אישית לבניית פאה אנו נתאים את הפאה במדויק למידת הראש.
אחריות ומדיניות החזרת מוצרים
ש. האם יש אחריות?
- ת. כן, הפאות של דידי נמצאות באחריותנו למשך 12 – 24 חודשים כנגד כל הפגמים בייצור.
- 12 חודשי אחריות לפאות מתצוגה
- 24 חודשי אחריות לפאות קאסטם
- יש להציג קבלת רכישה.
- האחריות אינה כוללת בלאי סביר.
ש. מתי האחריות לא תחל?
- ת. א. אנחנו לא אחראים לנזקים שיגרמו לאחד מהמוצרים שלנו באם אחד מהמוצרים הנ"ל עברו תיקון / עיצוב / תספורת מחוץ לסלון שלנו. ו/ או באין הוכחת רכישה.
ש. האם דידי הגדירה מדיניות החזרת כספים?
- ת. אכן כן. בגלל האופי האישי של המוצרים שלנו, אנו מציעים כסף בחזרה במידה ואת לא מרוצה לחלוטין עם הפאה שלך. ההחזר יינתן בתנאים הנ"ל:
- רק אם הפאה לא הוזמנה ועברה התאמה אישית ללקוח
- יש להחזיר אלינו את המוצר בחזרה בתוך 3 ימים לאחר המועד שקיבלת אותו, וזאת בתנאי שהפאה חזרה ללא שינוי ולא שחוקה עם התגים המקוריים וללא שום שינוי. אחרת התשלום לא יוחזר.
- אין החזר כספי בגין פאת קאסטם / פאה מהתצוגה שהותאמה אישית ללקוח.
- כדי לעזור לך למצוא את הפאה של דידי שאת אוהבת, את יכולה גם להחליף את הפאה בתוך 3 ימים מיום קבלתה לפאה אחרת עד לאותו הזמן בתנאי שהפאה לא עברה שום שינוי ונמצאת עם כל התוויות ובאריזתה המקורית. כדי לנצל את מדיניות ההחזרה שלנו, אנא שלחי מייל info@DeeDeewigs.com.
ש. כיצד ניתן להחזיר את הפאה לדידי?
- ת. פאה להחלפה, ניתן להגיע אלינו לסלון בתיאום מראש לצורך מסירה ו/או לשלוח בדואר ישראל אך קודם כל יש לבטח את הפאה ולשלוח לכתובת: פאות דידי לוריא , רחוב הרב שאולזון 49, ירושלים: 9540050, ישראל.
- אנחנו רוצים להפוך את תהליך משלוח הפאה לתיקון בקלות ככל שניתן. בעת שליחת החבילה אלינו, בבקשה לכלול את שמך המלא, כתובתך, ומספר הזמנה או כתובת דואר אלקטרוני. מידע זה יעזור לנו לקבל את החבילה ולשלוח בחזרה אליך בהקדם האפשרי. אם את מחליפה את הרכישה עבור פריט חדש, אנא כתבי לנו הסגנון, הגודל והצבע של הפריט החדש שאתה רוצה.
שרות לקוחות:
ש. האם אני יכולה לבוא לגלריית הפאה שלך ולמדוד פאות ?
- ת. בוודאי! את מוזמנת לבקר בסלון הפאות שלנו. יש לנו מבחר רב של סלקציה, כמו כן אנחנו יכולים לייצר עבורך פאה מותאמת אישית בין 24 ל48 שעות (תלוי בעומס ובתוספת מחיר להזמנה מהירה) לאחר תשלום מקדמה.
- אנו ממליצים לקבוע פגישה על מנת שאנחנו נוכל לספק לך את תשומת הלב הנדרשת.
ש. איך אני יודע מה מתאים לי?
- ת. דידי תעזור לך לבחור את השיער הטוב ביותר ולהתאים את הצבע לפאת החלום שלך כדי להשיג תוצאה המותאמת אישית למבנה הגוף והפנים שלך ולפי הצרכים האישיים שלך.
אנו מאחלים לכם חווית רכישה מהנה והצוות שלנו יעמוד לשירותכם בכל בעיה וישמח לסייע בכל שאלה
בברכה,
פאות דידי לוריא
*ט.ל.ח
*הטקסט באתר מנוסח בלשון נקבה אך פונה לשני המינים.